联系我们：PG麻将胡了中文网用户支持中心

主要联系方式与响应渠道

我们提供多种沟通途径，以适应不同用户的使用习惯。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明，你可以根据问题的紧急程度和性质选择最合适的一种。

• 官方邮箱（推荐）：[email protected] —— 适用于提交详细问题描述、攻略纠错反馈、商务合作意向等。邮件标题请尽量包含关键词（如「攻略纠错」「下载异常」「合作洽谈」），以便我们快速分发至对应负责人。我们承诺在1个工作日（24小时）内回复每一封有效邮件。
• 在线客服系统：访问 quest.hot-pg-mahjong.com.cn/contact 页面右下角，可找到在线客服悬浮窗。工作时间内（每日9:00-21:00，含周末）由真人客服值守；非工作时间留言，将在次日上午优先处理。该渠道适合咨询简单的规则问题或账号疑问。
• 社区反馈版块：站点内的「策略交流社区」设有「站务反馈」子版块，你可以发帖提问，社区管理员与版主团队会定期巡查并回复。对于不涉及隐私的通用性问题，我们鼓励在此公开提问，以便其他有相同疑问的用户也能看到解决方案。

我们目前暂未开通电话客服热线，但针对紧急的技术故障（如网站无法访问、下载链接大面积失效），我们会在社区置顶帖发布应急通知，并通过邮件列表向订阅用户发送预警。请确保你在下载资源时填写的邮箱地址准确有效。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营与技术支持团队实行轮班制，核心服务时间为北京时间每日9:00至21:00（包含法定节假日）。在此时间段内，在线客服的首次响应目标时间为5分钟以内，邮件回复目标时间为2小时以内。非核心时段（21:00至次日9:00）收到的邮件或留言，将在次日上午10:00前完成处理与回复。

我们制定了明确的服务质量承诺，并接受用户监督。第一，对于用户提交的攻略内容勘误建议，我们将在3个工作日内完成核实，若确认错误，将在修订后向提出者赠送一份完整版资源包以表感谢。第二，对于涉及账号安全或数据隐私的请求，我们承诺在5个工作日内给出明确处理结果。第三，任何渠道收到的投诉，我们都会在48小时内予以受理回执，并在10个工作日内反馈最终处理方案。若我们未能履行上述承诺，你可通过官方邮箱发起申诉，该邮件将直接抄送至站点主编信箱。

部门联系指引与业务对接

为了让你能更快地找到正确的对接人，我们将常见的咨询类型与对应的联系部门进行了梳理。请根据你的具体需求选择合适的沟通路径，这能显著缩短问题解决时间。

对于希望与我们进行内容互译、攻略联合出品或数据研究合作的机构或个人，请在邮件中附上你的背景介绍与初步合作方案，这将有助于我们进行高效的初步评估。我们尤其欢迎具有麻将文化研究背景的学术机构与我们联系。

常见问题与快速解答（FAQ）

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题，或许能帮你立即找到解决方案。

Q1：我忘记了解压密码或提取码，如何找回？

若你下载的是完整版资源包，提取码会发送至你提交信息时填写的邮箱。请检查邮箱的垃圾邮件文件夹。若确实未找到，请通过官方邮箱发送邮件，标题注明「找回提取码」，并附上你当时填写的邮箱地址与大致提交时间，客服核实身份后会重新发送。

Q2：如何申请删除我发布在社区中的帖子？

你可以自行在帖子下方点击「管理」按钮选择删除。若因账号异常无法操作，请联系社区管理员并提供帖子链接，管理员将在1个工作日内处理。

Q3：我想转载站内的一篇攻略文章，需要办理什么手续？

所有原创内容均受版权保护。非商业性转载（如个人博客、学习交流）需在显眼位置注明文章来源与链接；商业性转载或改编需发送邮件至商务合作部获取书面授权。未经授权的全文转载将被视为侵权，我们保留追究法律责任的权利。

Q4：网站是否有官方微信群或QQ群？

目前我们主要通过社区论坛进行玩家交流，暂未设立官方QQ或微信群。我们建议你使用社区论坛，因为讨论内容可以被搜索引擎收录，方便后来者查阅。任何以「PG麻将胡了官方群」名义建立的QQ群或微信群均非我们设立，请注意甄别，谨防受骗。

Q5：对站内攻略有不同意见，如何与作者讨论？

每篇攻略文末均设有「讨论」区，你可以直接在该区域发表你的见解，作者会收到通知并参与回复。我们鼓励理性的技术讨论，但请勿发布人身攻击或与主题无关的内容。若你认为某篇攻略存在严重的数据错误，也可以通过「纠错」按钮快速反馈。